مرکز تماس سانترال VOIP PBX

معرفی مرکز تماس ویپ

مرکز تماس ویپ ( ip pbx) یا به عبارت عامیانه تر سانترال ویپ، نسل جدید از مراکز تماس می باشد که بر بستر شبکه و بر پایه پروتکل آی پی (tcp / ip)  پیاده سازی می شود. حتما شما یک مرکز تماس معمولی را در یک سازمان یا اداره از نزدیک دیده اید که وظیفه ی ارتباط دادن داخلی های درون مرکز را به تلفن های مخابراتی دارد. مرکز تماس های ویپ (ip pbx) امکان انتقال صدا، تصویر و پیام های متنی را بر روی بستر شبکه به راحتی برای شما فراهم میکند و باعث یکپارچه سازی  ارتباطات شما می شود.

ویپ یا پروتکل صدا بر روی اینترنت با ترکیب شدن با سیستم های مرکز تماس، امکانات جدیدی را به این سیستم ها اضافه کرده و با متصل شدن به شبکه اینترنت باعت کاهش هزینه برای تماس های تلفنی راه دور شده است. به خاطر پیاده سازی بعضی از قابلیت های  مرکز تماس و تلفن ویپ به صورت نرم افزاری، کاهش قیمت این نوع مرکز تماس ها و  تغییر پذیری آسان آن را به همراه داشته است. از جمله قابلیت هایی که نرم افزاری بودن مرکز تماس به آن اضافه کرده می توان به سیستم پاسخگوی خودکار (IVR)، مشاهده تماس ها و داخلی ها به صورت زنده، سیستم های گزارش گیری از تماس ها، سیستم های محاسبه هزینه، ارتباط با درگاه های ویپ با استفاده پروتکل sip، ایجاد داخلی برای ارتباط مرکز تماس با skype و google talk و  … اشاره کرد.

مرکز تماس ویپ شرکت لوناتک

با مرکز تماس حرفه ای ویپ لوناتک، به راحتی می توانید ارتباطات سازمان خود را یک پارچه کنید. با تماس با قسمت فروش و دریافت مشاوره، همکاران ما بهترین سیستم مرکز تماس را با توجه به قابلیت های درخواست شده از سمت شما ارایه می دهند.

برخی امکانات و قابلیت ها

درصورتیکه درباره این موضوع سوالی دارید حتما با ما تماس بگیرید.