CRM ابری مایکروسافت

CRM ابری یکی از مهمترین دغدغه های ما را در مجموعه لوناتک برطرف ساخت. نگرانی ما همیشه بر این بود که چگونه این ابزار قدرتمند را با حداقل هزینه در اختیار شرکت های کوچک قرار دهیم. Microsoft Dynamics 365 یکی از قدرتمندترین نرم افزارهای جهان در زمینه مدیریت است که شامل: مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت تامین کنندگان ، مدیریت منابع انسانی ، مدیریت پروژه ها ، اتوماسیون فروش ، بازاریابی و خدمات پس از فروش است. این نرم افزار نیاز هر سازمانی است که از آن برای پیشبرد اهدافش استفاده کند.

جهت اطلاعات بیشتر راجع به نرم افزار Microsoft Dynamics 365 / CRM اینجا را کلیک کنید.

همیشه انتقاد بر این بود که شرکت های متوسط به بالا از این ابزار میتوانند استفاده کنند آنهم بدلیل هزینه های سخت افزاری بسیار ، اما با این سرویس لوناتک دیگر نگران هزینه های سخت افزار نباشید با پرداخت هزینه سالانه این نرم افزار قدرتمند در اختیار شما قرار میگیرد.

مایکروسافت سی ار ام امروز به عنوان رتبه اول نرم افزارهای سی ار ام در جهان شناخته میشود. این ابزار هم اکنون با نام Microsoft Dynamics 365 معرف حضور همگان است که این نام به معنای یک نرم افزار داینامیک برای ۳۶۵ روز سال است که با این نرم افزار قدرتمند میتوانید کل سازمان را در بخش های مختلف مدیریت کنید.

شاید بشه گفت نسخه های ابری امروزه به کمک سازمان ها آمده اند تا هزینه های سخت افزاری را برای چنین نرم افزارهای قدرتمندی کمتر کنند.

همچنین به شما یادآور میشویم با سرویس دیتاسنتر شرکت لوناتک دیگر شما نیاز به راه اندازی اتاق سرور و … ندارید و میتوانید تمامیه نرم افزارهای خود را با هزینه کم ماهیانه روی سرورهای قدرتمند اجرا کنید.

برای اطلاعات بیشتر و هر نوع مشاوره راجع به CRM ابری و مسائل مختلف فناوری اطلاعات با ما تماس بگیرید.

قابلیت جلسات گروهی تیمز به اسکایپ آمد

چند ماه پیش مایکروسافت قابلیتی به نام «Together Mode» را به برنامه تیمز اضافه کرد و حالا این ویژگی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کند به اسکایپ راه پیدا کرده است.

 

اسکایپ

 

این ابزار مایکروسافت از فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی برای قرارگیری تمام افراد در یک فضای مجازی یکسان در تماس‌های تصویری استفاده می‌کند. حتی اگر از کاربران سرویس مایکروسافت تیمز هم نباشید، احتمالا Together Mode را در دیده‌اید چرا که مسابقات NBA با استفاده از این ویژگی برگزار شدند تا حس شبیه به گذشته به بازیکنان و همچنین طرفداران القا شود.

با استفاده از این ویژگی افراد زیادی در یک فضای مجازی بدون حضور فیزیکی قرار می‌گیرند و یکی از ویژگی‌های جالب مایکروسافت است. حالا این قابلیت راه خود را به اسکایپ باز کرده و کاربران به آن دسترسی دارند.

در جدیدترین نسخه این برنامه، شما به همراه دوستانتان و همچنین اعضای خانواده می‌توانید در یک فضای مجازی مشترک قرار بگیرید. برای این کار باید حداقل ۵ نفر در یک مکالمه حضور داشته و همچنین به وبکم دسترسی داشته باشند.

یکی از موارد جالب، عدم نیاز به نصب اسکایپ روی کامپیوتر برای دسترسی به این ویژگی است. شما می‌توانید از طریق وب از چنین قابلیتی استفاده کنید، البته باید دارای حساب در این سرویس مایکروسافت باشید. شما می‌توانید هر فردی را توسط لینک «Meet Now» به یک تماس دعوت کنید.

مایکروسافت در جدیدترین بروزرسانی اسکایپ تنها به ویژگی Together Mode بسنده نکرده و برای مثال در آن به حالت Grid جدیدی دسترسی دارید که می‌توانید تمام استریم‌های وبکم را به صورت همزمان ببینید.

در کنار این موضوع، در نسخه جدید با تصاویر پس زمینه جدیدی روبه‌رو می‌شوید و همچنین برخی باگ‌های آن‌ هم برطرف شده‌اند. هم اکنون کاربران می‌توانند اسکایپ ۸.۶۷ را در ویندوز، مک او اس و همچنین لینوکس دریافت کنند و از ویژگی جدید مبتنی بر هوش مصنوعی این سرویس بهره ببرند.

معرفی سرویس Mega یک فضای ابری ۵۰ گیگابایتی رایگان

از آنجایی که تمام مشتریان و هرکسی که با لوناتک در ارتباط است طبق شعار این شرکت باید “جلوتر از دیگران حرکت کند” امروز تصمیم گرفتیم سرویسی را برای همراهان خود معرفی کنیم که زندگی دیجیتالی را برای آنها ساده تر کند و آن سرویس چیزی نیست جزء یک فضای ابری رایگان با ۵۰ گیگ فضا برای آپلود عکس ، ویدئو ، مخاطبین ، فایل و …

این سرویس بر خلاف دیگر سرویس های ابری توسط کلاینت خود به رمز گذاری و یا غیر فعال کردن رمز گذاری فایل ها می پردازد و توسط کاربران، امکان این کار را نمی دهد.

مگا” تاکنون کاربران زیادی را به سمت خود در سرار جهان جذب کرده است که البته مطمئنا شما هم اگر در این سرویس ثبت نام کنید عاشق آن خواهید شد.

 

اگر شما از OneDrive مایکروسافت یا گوگل درایو استفاده میکنید میشود گفت مگا دقیقا همان کار را انجام میدهد ولی با فضای رایگان بیشتر ولی از آنجایی که لوناتک بیس مایکروسافتی دارد به شما پیشنهاد میکند برای کارهای بیزینس از OneDrive مایکروسافت استفاده کنید که امکانات بیشتری در زمینه بیزینس دارد بخصوص بخاطر آفیس و از گوگل درایو هم برایکارهای گوشی اندروید و بکاپ گرفتن از واتس اپ و مگا را برای کارهای شخصی استفاده کنید.

قابلیت های مگا شامل اپلیکیشن اندروید و نرم افزار برای ویندوز و تمام پلتفرم ها میشود که شما میتوانید از مخاطبین گوشی گرفته تا عکس و ویدئو و هر چه فایل در گوشی و کامپیوتر خود دارید با مگا از آن محافظت کنید.

ما سرعت مگا را با دیتاسنترهای افرانت تست کرده ایم سرعت آپلود مگا ۸ مگابیت بر ثانیه و دانلود تا ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه یک سرعت شگفت انگیز برای کسانیکه انتقال فایل بسیار دارند.

همچنین اگر شما روزانه فایل های گیگابیتی باید جابه جا کنید هیچ محدودیتی در حجم فایل وجود ندارد.

با ما همراه باشید تا سرویس های بیشتری معرفی کنیم.

درصورتیکه این مطلب شما را جذب کرد و نیاز به آموزش ویدئویی داشتید در قسمت نظرات برایمان بنویسید.

 

مایکروسافت رقیب گوگل آنالیتیکس را معرفی کرد

در سال ۲۰۱۸ بود که مایکروسافت برای نخستین بار از Clarity پرده برداشت، یک سرویس آنالیتیکس جدید که به شما کمک کند انبوهی از اطلاعات مختلف راجع به مشتریان وب‌سایت خود به دست آورید. Microsoft Clarity به شما کمک می‌کند که نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کند و قادر به افزایش انگیجمنت و همینطور نرخ تبدیل در سایت‌‌تان باشید. این ابزار آنالیتیکس حتی اجازه می‌دهد که نشست کاربران را به صورت کامل مشاهده کرده و متوجه شوید او چطور از وب‌سایت استفاده می‌کند. حالا بعد از دو سال، مایکروسافت اعلام کرده که این ابزار در دسترس است و بنابراین مروری کوتاه روی قابلیت‌های آن خواهیم داشت.

هیت‌مپ‌ها (Heatmaps):

هیت‌مپ‌ها راهی بصری برای بررسی تعاملات شمار زیادی از کاربران هستند و در دو فرم در دسترس قرار می‌گیرند: کلیک‌مپ‌ها و اسکرول‌مپ‌ها. در هر دو حالت، انبوهی از اطلاعات راجع به فعالیت‌های کاربران به دست می‌آید و نتایج در قالب گزارش‌هایی بسیار ساده و قابل فهم ارائه می‌شوند. کلیک‌مپ‌ها به شما می‌گویند که کدام محتوای روی صفحه بیشترین اهمیت را برای کاربران دارند و اسکرول‌مپ‌ها نشان می‌دهند که آیا کاربران در حال مشاهده آنچه مهم است هستند یا خیر. این قابلیت قرار است کاربران را براساس رفتارها و ترندها کیفیت‌سنجی کند و ارائه اطلاعات موثر به سهام داران و همینطور مدیرانی که باید تصمیمات کلان بگیرند را آسان می‌کند.

بازپخش نشست (Session Playback):

هرکسی نسبت به چگونگی استفاده مردم از وب‌سایت‌ها نظر خودش را دارد، اما Clarity ابزار لازم را در اختیارتان می‌گذارد تا قادر به مشاهده اتفاقات درون سایت باشید و تصمیماتی مبتنی بر داده بگیرید. این ابزار یک مکانیزم فیلترگذاری دارد که به شما اجازه می‌دهد الگوهای رفتاری مردم در هر نشست را دنبال کنید و اطلاعاتی راجع به حوزه‌های مختلف مانند «کلیک‌های مداوم»، «کلیک‌های بی‌نتیجه» و «اسکرول کردن افراطی» به دست آورید.

داشبورد اطلاعات (Insights Dashboard):

ابزار آنالیتیکس Clarity یک داشبورد نیز دارد که تمام معیارهای اساسی را به نمایش در می‌آورد تا درکی کلی از وضعیت ترافیک در سایت به دست آید. با یک نگاه می‌توان دید که چه تعداد از کاربران در حال کلیک روی لینک‌های ناموجود هستند یا اینکه چند نفر به امید مشاهده محتوایی که وجود ندارد،‌صفحه را بالا و پایین کرده‌اند. علاوه بر این می‌توان چیزهایی مانند ارورهای جاوا اسکریپت در سمت مشتریان را مشاهده کرد یا دید که کاربران به صورت میانگین چه مدت زمانی را صرف بازدید از سایت می‌کنند.

برای استفاده از Clarity می‌توانید از این لینک استفاده کنید.

مایکروسافت برعلیه کمپانی salesforce اعلام جنگ کرد!

مایکروسافت که امروزه شرکتی تریلیون دلاری محسوب می‌شود، از نگاه شماری از تحلیلگران سرانجام به‌حدی آماده شده است تا بتواند به‌طور جدی شرکت بزرگ سیلزفورس (Salesforce) را در حوزه‌ی ابری به ‌چالش بکشد. درواقع مایکروسافت قصد دارد واحد تجاری اصلی سیلزفورس یعنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را هدف قرار دهد و به رقابت جدی‌تر با آن مشغول شود. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، به کسب‌و‌کارها امکان می‌دهد فروش محصولات را پایش و بخش پشتیبانی مشتریان راه‌اندازی کنند.

اقدام مایکروسافت شرایط را برای سیلزفورس سخت‌تر خواهد کرد. تحلیلگران می‌گویند مایکروسافت نزدیک‌ به ۲۰ سال است که تلاش می‌کند جای سیلزفورس را به‌عنوان بهترین شرکت ارائه‌دهنده‌ی سرویس مدیریت ارتباط با مشتری بگیرد؛ اما در طول این ۲۰ سال شانس بسیار کمی برای رسیدن به این هدف داشت.

فرانک شا به نمایندگی از مایکروسافت در ایمیلی که برای CNBC ارسال کرد نوشت: «مایکروسافت در تمامی مراحل تمدید قرارداد، مدیران اجرایی را به ‌کار می‌گیرد و ما به‌طور منظم با مسئولان فروش‌مان در ارتباط هستیم تا مطمئن شویم آن‌ها پیش از بسته شدن هر قرداد جدید، توجه ویژه‌ای به Dynamics 365 و Power Platform نشان دهند. این اقدام در راستای افزایش کارآمد بودن سرویس‌های مایکروسافت برای مشتریان است. ما همچنین قصد داریم مطمئن شویم که مدیران فروش‌مان از افزایش علاقه به خدماتی که از آن‌ها حرف زدیم مطلع باشند؛ آن هم بدون اعمال تغییر در ساختار قراردادهای مشتری‌محور.»

مایکروسافت تاکنون به ابعاد دقیق پلتفرم بزرگ Power Platform اشاره نکرده است؛ اما به برخی آمار رسمی درباره‌ی Dynamics 365 دسترسی داریم. Dynamics 365 در سه‌ماهه‌ی دوم امسال رشد سالانه‌ی ۳۸ درصدی تجربه کرده است که بیشتر از سرعت رشد اکثر سرویس‌های مایکروسافت است.

یکی از تحلیلگران می‌گوید اگر مایکروسافت واقعا در آرزوی تسلط بر بازار CRM است، می‌تواند سیلزفروس را تصاحب کند؛ بااین‌حال ظاهرا مایکروسافت از نهادهای ناظر بر قوانین ضد انحصار (آنتی‌تراست) می‌ترسد. امروزه شرکت‌های بزرگ فناوری‌محور آمریکایی نظیر گوگل و اپل تحت نظارت شدید این نهادها هستند.

لوناتک تنها مجری نرم افزار CRM مایکروسافت در اصفهان

crm اصفهانبا بیش از ۱۲ سال سابقه در اجرای نرم افزار CRM در اصفهان لوناتک مفتخر است که تعداد قابل توجهی از شرکت های متوسط و بزرگ در اصفهان را با این نرم افزار قدرتمند به سطح بالایی رسانده است.
لوناتک با این اصل که CRM خریدنی نیست بلکه ساختنی است برای شرکت های معروف در اصفهان با سالها خدمات، رضایت مشتریان را بدست آورده است.

باید قبول کرد که اکثر نرم افزارهای CRM که میبینید قابلیت های خود را از روی CRM مایکروسافت کپی برداری میکنند.
مایکروسافت به عنوان غول نرم افزاری جهان در نرم افزار Dynamics 365 انقدر حرف برای گفتن دارد که هنوز که هنوز است سازمان ها و شرکت های ایرانی درک درستی از آن پیدا نکرده اند.
این ویدئو خلاصه ای از یک فروش در اینترفیس جدید این نرم افزار را به شما نشان می دهد.

با ما در تماس باشید قبل از خرید از ما بخواهید نمونه کار خودمان را در برخی از بزرگترین شرکت های اصفهان به شما نشان دهیم. تا هم قدرت نرم افزار را درک کنید هم آینده ای که قرار است با آن روبرو شوید را ببینید.

این اصل را فراموش نکنید! CRM خریدنی نیست بلکه ساختنی است و اگر فکر میکنید با خرید نرم افزار سازمان شما اصول مدیریت ارتباط با مشتری را رعایت کرده است، کاملا اشتباه میکنید شما درون یک دام افتاده اید.

برای استقرار نرم افزار CRM حتما تحقیقات لازم را به عمل آورید در این دنیا باید به دنبال نامحدودها باشید اگر نرم افزاری شما را محدود کند پس کسب و کار شما نیز محدود خواهد شد. تا زمانیکه همه جوانب را نسنجیده اید اقدام نکنید با ما صحبت کنید تا بگوئیم که از کجا باید شروع کنید تا آن چیزی که در ذهن خود دارید را به اجرا بگذارید.

جهت اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

جهت مشاوره حتما با ما تماس بگیرید.

 

آموزش برگزاری جلسات در مایکروسافت تیمز

در این ویدئو می آموزید که چگونه در مایکروسافت تیمز جلسه بگذارید و دیگران را به جلسه دعوت کنید حتی اگر آنها عضو تیم نباشند.

این ویدئو بسیار برای شرکت ها کاربردی است حتما تماشا کنید.

 

قابلیت Meet Now اسکایپ به ویندوز ۱۰ اضافه میشود

ما در مطلبی موضوعی نوشته بودیم که مایکروسافت جلسات اسکایپ را رایگان کرد. هم اکنون همان قابلیت Meet Now را مایکروسافت در آپدیت بعدی بطور کامل به ویندوز ۱۰ اضافه میکند. یعنی نیازی به نصب برنامه برای شرکت در جلسات نخواهید داشت و با ویندوز ۱۰ مستقیما وارد جلسه خواهید شد.

ویژگی جدید ویندوز ۱۰ به نام Meet Now به عنوان یک نماد در نوار وظیفه یا تسک بار قرار دارد. این سرویس به شما امکان می دهد به سرعت جلسه ای را شروع کرده یا به جلسه برنامه ریزی شده ای که از آن دعوت شده اید بپیوندید. این ادغام توسط اسکایپ طراحی شده است.

ویژگی Meet Now به کاربران ویندوز ۱۰ این امکان را می دهد تا با هر کسی ارتباط برقرار کنند و به راحتی تنها با دو کلیک فضای همکاری را مرتب کنند. این برنامه رایگان است و نیازی به ثبت نام یا دانلود نیست. شرکت کنندگان می توانند به راحتی و بدون داشتن حساب اسکایپ و از هر دستگاهی – تلفن همراه یا دسکتاپ – به جلسات بپیوندند.

برای شروع تماس ویدیویی تنها کاری که باید انجام دهید این است که روی نماد Meet Now در پایین صفحه و سمت راست کلیک کرده و ایجاد یک جلسه را کلیک کنید. Meet Now برای راه اندازی تجربه جلسه، یک پنجره مرورگر باز می کند. می توانید نام جلسه را ویرایش کرده و پیوند جلسه را با دیگران به اشتراک بگذارید. پس از آماده شدن، میکروفن و / یا دوربین خود را به صورت دلخواه روشن کنید و روی دکمه شروع جلسه کلیک کنید / ضربه بزنید.

پس از شروع جلسه، با تجربه معمول جلسه اسکایپ مواجه خواهید شد. این امکان وجود دارد که چت کنید، با ایموجی واکنش نشان دهید یا صفحه خود را به اشتراک بگذارید. هر تماس می تواند تا ۲۴ ساعت طول بکشد، اگرچه جلسه به طور کلی منقضی نمی شود.

اگر شخصی پیوند جلسه را برای شما ارسال کرده است، تنها کاری که باید انجام دهید این است که روی نماد Meet Now کلیک کنید و سپس روی Join a جلسه کلیک کنید. فقط لینک (یا trailing code) را در پنجره مرورگری که باز می شود جای گذاری کنید ، Join را بزنید و شما فعال هستید.

این لینک به طور مستقیم در مرورگر نیز کار می کند (فقط Microsoft Edge و Google Chrome در آن زمان به طور رسمی پشتیبانی می شوند)، یعنی نحوه عضویت کاربران در تلفن همراه یا سیستم عامل دیگر.

 

قابلیت جدید مایکروسافت تیمز! شرکت کنندگان در یک فضای مشترک

مایکروسافت از قابلیت جدیدی به نام Together Mode برای پلتفرم مایکروسافت تیمز رونمایی کرد. به کمک این قابلیت می‌توان شرکت کنندگان جلسه را در یک پس زمینه مجازی مشترک قرار داد که برای ملاقات‌های کاری و حتی کلاس درس کاربردی خواهد بود.

قابلیت Together Mode با استفاده از هوش مصنوعی کاربر را به شکل طبیعی روی پس زمینه قرار می‌دهد. به گفته مایکروسافت این قابلیت به کاربران کمک می‌کند تا حین برگزاری جلسه به زبان بدن و دیگر نشانه‌های غیر کلامی بیشتر توجه کنند. این قابلیت از هم اکنون برای عده محدودی از کاربران منتشر شده و از ماه آینده میلادی در دسترس همه کاربران تیمز قرار خواهد گرفت.

مایکروسافت قابلیت دیگری به نام Dynamic View را به تیمز اضافه کرده است. این قابلیت نیز با استفاده از هوش مصنوعی صحنه را تغییر داده و کنترل بیشتری روی محتواهای نمایش داده شده می‌دهد. برای مثال می‌توان محتوا را برای تعداد محدودی از شرکت کنندگان نمایش داد.

قابلیت‌های کوچک دیگری نیز به مایکروسافت تیمز اضافه شده‌اند. حالا با استفاد از اضافه کردن فیلتر می‌توان فاکتورهایی مثل نور، رنگ و غیره را تنظیم کرد و به کمک قابلیت Live Reactions ایموجی ارسال نمود. همچین زمانی که یکی از شرکت کنندگان در محیط چت شروع به تایپ کند، بالای سر او حباب چت شکل خواهد گرفت.

کپشن‌های زنده نیز دستخوش تغییرات بزرگ شده و قرار است اواخر سال جاری میلادی زیرنویس زنده به مایکروسافت تیمز آمده و کاربران پس از اتمام ملاقات فایل زیرنویس جلسه را دانلود کنند. این قابلیت شرکت کننده‌ای که در حال حرف زدن بوده را نیز به زیرنویس اضافه می‌کند بنابراین می‌توان سخنان مربوط به هر فرد را تشخیص داد.

از دیگر قابلیت‌های جدید مایکروسافت تیمز می‌توان به امکان ملاقات با ۲۰ هزار شرکت کننده، اصلاحات Whiteboard، افزودن اپ Task، ارائه پیشنهاد برای ریپلای و اضافه شدن کورتانا اشاره کرد. بیشتر قابلیت‌های جدید در ماه جاری میلادی به تیمز می‌آیند.

 

نمایش محیط کاربری Microsoft Dynamics crm / 365 ورژن ۹

در این ویدئو با محیط کاربری نرم افزار محبوب مایکروسافت سی ار ام یا Dynamics 365 آشنا خواهید شد. این ویدئو فقط تغییرات محیط کاربری در جدید ترین ورژن این نرم افزار را به شما نشان میدهد.