مایکروسافت برعلیه کمپانی salesforce اعلام جنگ کرد!

مایکروسافت که امروزه شرکتی تریلیون دلاری محسوب می‌شود، از نگاه شماری از تحلیلگران سرانجام به‌حدی آماده شده است تا بتواند به‌طور جدی شرکت بزرگ سیلزفورس (Salesforce) را در حوزه‌ی ابری به ‌چالش بکشد. درواقع مایکروسافت قصد دارد واحد تجاری اصلی سیلزفورس یعنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را هدف قرار دهد و به رقابت جدی‌تر با آن مشغول شود. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، به کسب‌و‌کارها امکان می‌دهد فروش محصولات را پایش و بخش پشتیبانی مشتریان راه‌اندازی کنند.

اقدام مایکروسافت شرایط را برای سیلزفورس سخت‌تر خواهد کرد. تحلیلگران می‌گویند مایکروسافت نزدیک‌ به ۲۰ سال است که تلاش می‌کند جای سیلزفورس را به‌عنوان بهترین شرکت ارائه‌دهنده‌ی سرویس مدیریت ارتباط با مشتری بگیرد؛ اما در طول این ۲۰ سال شانس بسیار کمی برای رسیدن به این هدف داشت.

فرانک شا به نمایندگی از مایکروسافت در ایمیلی که برای CNBC ارسال کرد نوشت: «مایکروسافت در تمامی مراحل تمدید قرارداد، مدیران اجرایی را به ‌کار می‌گیرد و ما به‌طور منظم با مسئولان فروش‌مان در ارتباط هستیم تا مطمئن شویم آن‌ها پیش از بسته شدن هر قرداد جدید، توجه ویژه‌ای به Dynamics 365 و Power Platform نشان دهند. این اقدام در راستای افزایش کارآمد بودن سرویس‌های مایکروسافت برای مشتریان است. ما همچنین قصد داریم مطمئن شویم که مدیران فروش‌مان از افزایش علاقه به خدماتی که از آن‌ها حرف زدیم مطلع باشند؛ آن هم بدون اعمال تغییر در ساختار قراردادهای مشتری‌محور.»

مایکروسافت تاکنون به ابعاد دقیق پلتفرم بزرگ Power Platform اشاره نکرده است؛ اما به برخی آمار رسمی درباره‌ی Dynamics 365 دسترسی داریم. Dynamics 365 در سه‌ماهه‌ی دوم امسال رشد سالانه‌ی ۳۸ درصدی تجربه کرده است که بیشتر از سرعت رشد اکثر سرویس‌های مایکروسافت است.

یکی از تحلیلگران می‌گوید اگر مایکروسافت واقعا در آرزوی تسلط بر بازار CRM است، می‌تواند سیلزفروس را تصاحب کند؛ بااین‌حال ظاهرا مایکروسافت از نهادهای ناظر بر قوانین ضد انحصار (آنتی‌تراست) می‌ترسد. امروزه شرکت‌های بزرگ فناوری‌محور آمریکایی نظیر گوگل و اپل تحت نظارت شدید این نهادها هستند.

لوناتک تنها مجری نرم افزار CRM مایکروسافت در اصفهان

crm اصفهانبا بیش از ۱۲ سال سابقه در اجرای نرم افزار CRM در اصفهان لوناتک مفتخر است که تعداد قابل توجهی از شرکت های متوسط و بزرگ در اصفهان را با این نرم افزار قدرتمند به سطح بالایی رسانده است.
لوناتک با این اصل که CRM خریدنی نیست بلکه ساختنی است برای شرکت های معروف در اصفهان با سالها خدمات، رضایت مشتریان را بدست آورده است.

باید قبول کرد که اکثر نرم افزارهای CRM که میبینید قابلیت های خود را از روی CRM مایکروسافت کپی برداری میکنند.
مایکروسافت به عنوان غول نرم افزاری جهان در نرم افزار Dynamics 365 انقدر حرف برای گفتن دارد که هنوز که هنوز است سازمان ها و شرکت های ایرانی درک درستی از آن پیدا نکرده اند.
این ویدئو خلاصه ای از یک فروش در اینترفیس جدید این نرم افزار را به شما نشان می دهد.

با ما در تماس باشید قبل از خرید از ما بخواهید نمونه کار خودمان را در برخی از بزرگترین شرکت های اصفهان به شما نشان دهیم. تا هم قدرت نرم افزار را درک کنید هم آینده ای که قرار است با آن روبرو شوید را ببینید.

این اصل را فراموش نکنید! CRM خریدنی نیست بلکه ساختنی است و اگر فکر میکنید با خرید نرم افزار سازمان شما اصول مدیریت ارتباط با مشتری را رعایت کرده است، کاملا اشتباه میکنید شما درون یک دام افتاده اید.

برای استقرار نرم افزار CRM حتما تحقیقات لازم را به عمل آورید در این دنیا باید به دنبال نامحدودها باشید اگر نرم افزاری شما را محدود کند پس کسب و کار شما نیز محدود خواهد شد. تا زمانیکه همه جوانب را نسنجیده اید اقدام نکنید با ما صحبت کنید تا بگوئیم که از کجا باید شروع کنید تا آن چیزی که در ذهن خود دارید را به اجرا بگذارید.

جهت اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

جهت مشاوره حتما با ما تماس بگیرید.

 

نمایش محیط کاربری Microsoft Dynamics crm / 365 ورژن ۹

در این ویدئو با محیط کاربری نرم افزار محبوب مایکروسافت سی ار ام یا Dynamics 365 آشنا خواهید شد. این ویدئو فقط تغییرات محیط کاربری در جدید ترین ورژن این نرم افزار را به شما نشان میدهد.

پرزنت نرم افزار مایکروسافت سی ار ام یا Dynamics365

در این ویدیو با محیط نرم افزار مایکروسافت سی ار ام یا به عبارت بهتر Microsoft Dynamics 365 آشنا خواهید شد. این ویدئو محیط نرم افزار و امکانات آنرا به شما معرفی خواهد کرد. این ویدئو به شما نشان خواهد داد که باید در انتخاب نرم افزار سی ار ام بسیار دقت داشته باشید. در این ویدئو یاد میگیرید که برای اجرای سی ار ام در سازمان، نرم افزار یک بخشی از کار است.

اشتباهاتی که راجع به نرم افزار CRM می شود

در این ویدئو برخی از تفکرات اشتباهی را که راجع به نرم افزار سی ار ام وجود دارد خواهید آموخت. سی ار ام همیشه موفق نیست شکست هم دارد.

 

 

 

این هنر ماست

این هنر ماست که تمامی نرم افزارهای مایکروسافت را با هم یکپارچه میکنیم.
این هنر ماست که نرم افزارهای مایکروسافت را با دیگر نرم افزارها یکپارچه میکنیم.
این هنر ماست که به شما قدرت میدهیم که شرکت خود را براحتی مدیریت کنید.
این هنر ماست که تاکنون مشتری ناراضی از خدمات خود نداریم.
این هنر ماست که تمامی راه حل ها را بدست می آوریم.
این هنر ماست که کل سازمان را با یک نرم افزار مدیریت میکنیم.
این هنر ماست که فرایند دلخواه شما را پیاده سازی میکنیم.
این هنر ماست که هر چه شما بخواهید پیاده سازی میکنیم.
از مشتریان ما سوال کنید ما چه هنری داریم.

 

درصوتیکه سوالی راجع به خدمات ما دارید اینجا را کلیک کنید.

مایکروسافت dynamics365 برنده جایزه CRM Market Awards 2018

مایکروسافت Dynamics CRM یا Microsoft Dynamics365 بعد از دریافت چندین رتبه جهانی و جایزه این بار برنده جایزه  CRM Market Awards 2018 شد.

گارتنر معتبر ترین کمپانی در زمینه آنالیز جایگاه سی ار ام ها در جهان است رتبه اول و رهبریت این نرم افزار را به شرکت مایکروسافت چندین سال است که داده است.

کسانیکه با این نرم افزار کار کرده اند قدرت این نرم افزار را در زمینه بازاریابی به خوبی میدانند.

مایکروسافت برای بازاریابی چه امکاناتی ارائه میدهد:

۱- ساخت کمپ های مختلف بازاریابی برای تبلیغات و رویدادها

۲- ساخت فهرست های بازاریابی جهت دعوت و دریافت محتوای تبلیغات

۳- ساخت فعالیت های تبلیغی برای توزیع گروهی محتوا به اعضای کمپ

۴- ساخت پاسخ تبلیغ برای فیدبک گرفتند و امتیاز به هر تبلیغ

۵- ساخت تبلیغات سریع و برای توزیع کمپ های مختلف

جهت اطلاعات بیشتر راجع به نرم افزار Microsoft Dynamics 365 با ما تماس بگیرید.

از قابلیت های دفترچه تلفنی CRM فاصله بگیرید!

امروزه جذابیت نرم افزارهای CRM در دنیا بسیار زیاد شده است که کشورما نیز عضو این جهان است. اما چه شد که نرم افزار سی ار ام انقدر در حال توسعه است؟ پاسخ این سوال این است که در دنیای تجارت با وجود فناوری اطلاعات رقابت بسیار شدید شده است و حتی بزرگترین کمپانی های دنیا اگر نتوانند مشتری مداری کنند به زیر کشیده خواهند شد.
نرم افزار CRM در دنیا و همچنین کشور ما بسیار است که باعث میشود برای تهیه نرم افزار شما دچار مشکل شوید. ما در این مطلب تلاش میکنیم شما را در از یکی از معضلات آگاه کنیم.
متاسفانه میشود گفت که امروز اکثرا به دنبال قابلیت دفترچه تلفنی سی ار ام میروند اما قابلیت دفترچه تلفنی چیست؟
برای ما که دنیای مایکروسافتی داریم مسائل زیر را پیش پا افتاده ترین مسائل میدانیم که به آنها قابلیت های دفترچه تلفنی میگوئیم:

اتصال به سانترال

اتصال به پنل پیامک

اتصال به نرم افزار مالی

مشاهده تماس مشتری یا همان کالر آی دی

قابلیت فرم سازی

قابلیت تحت وب

قابلیت اتصال به اوتلوک

و …

موارد این چنینی شما بسیار میبینید توجه شما را به تصویر زیر جلب میکنیم:

امروزه ما در دنیای سی ار ام صحبت از هوش تجاری و هوش مصنوعی میکنیم ولی اینها نباید شما را بترساند. شما باید آماده آپدیت کردن خود باشید.
همیشه این جمله را بخاطر بسپارید: CRM خریدنی نیست بلکه ساختنی است.
جهت اطلاعات بیشتر و مشاوره با ما تماس بگیرید.

اگر این موارد در توانتان نیست CRM نخرید!

برخی از شرکت ها به این داستان فکر میکنند که با خرید نرم افزار سی ار ام شرکت آنها فروش بالاتر کسب میکند یا مشتری مدار میشوند. خیر اینچنین نیست! این صحبت مصداق این است که شما با خرید نرم افزار حسابداری فکر کنید که حالا یک واحد حسابداری در شرکت دارید.

اگر در توانتان موارد زیر نیست اقدام برای خرید سی ار ام نکنید!

نیروهای شما پاسخگویی ضعیفی پشت تلفن دارند یا خط شما همیشه اشغال است.

اگر شما خدمات درستی به مشتریان خود ارائه نمیدهید.

اگر نیروهای شما مودب با مشتری برخورد نمیکنند.

اگر شرکت شما اصلاح پذیر نیست و تغییرات را نمیپذیرد.

اگر مشتری برای شما مهم نیست.

اگر نظم سازمانی برای شما اهمیت ندارد.

اگر بایگانی اسناد مدارک برای شما ملاک نیست.

اگر نمیدانید از اطلاعات چگونه استفاده کنید.

و…

برای یکپارچه سازی بین نرم افزارها و فرایندها قوانین وجود دارد

یکی از جذاب ترین بخش برای مشتریان در زمینه IT ارتباط دو نرم افزار یا همان یکپارچه سازی است. مثلا: ارتباط نرم افزار سی ار ام و VOIP یا سی ار ام و حسابداری یا ارتباط بین نرم افزار سی ار ام و پنل پیامکی.

همه اینها جالب هستند ولی مطلب ما فراتر از این حرف ها است.
فرض کنید شما قرار است ERP بسازید و نرم افزار تولید ، منابع انسانی ، حلقه تامین ، حسابداری و نهایت سی ار ام قرار است با همدیگر ارتباط بگیرند، اگر تصور کنید داستان به این گونه است که این نرم افزارها باید از صفر طراحی شوند شما نقشه راه را چگونه تصور میکنید؟
متاسفانه اگر در سمت مشتری این داستان را ببینیم باید بگوئیم ابتدا میگوید که از اتصال نرم افزارها اقدام کنید! درصورتیکه اینگونه نیست همه این نرم افزارها باید فرایند داخلی شان بطور کامل و صحیح اجرا شود و گر دیگر باگی وجود نداشت مرحله integrate یا همان یکپارچه سازی آغاز شود.
آنگاه شما توانسته اید رسالت خود را بجا آورید چون برای طراحی ERP ابتدا باید چرخ دنده ها طراحی شوند و بعد با همدیگر ادغام شوند.